学习中央空调运行原理，提升商户投诉处理技能

——营运部举行《中央空调运行原理》专项培训

随着气温明显升高，湛江已步入夏季。荣基商业营运部2025年4月22日下午三点，组织全体人员到商场负二楼中央空调机房，进行了《中央空调运行原理》专项培训，组织全体人员开展了一场专业且实用的培训。此次培训聚焦商场中央空调运行中存在的实际问题，旨在提升团队专业能力与服务水平。

部门负责人作为培训导师，围绕四个核心板块展开。首先深入讲解了中央空调机组运行步骤，从开机前的设备检查、参数设定，到运行中的实时监测、数据记录，再到关机流程及后续维护，每一个环节都进行了细致的说明。其次，详细阐述了运行原理，结合物理热交换等专业知识，让同事们对中央空调如何实现制冷及能量传输有了清晰认知。接着，对商场中央空调机房和楼层机房的区别进行剖析，从设备配置、功能分工到管理重点等方面进行对比，让大家明确不同机房的特点与作用。最后，着重强调了中央空调冷冻水温控制标准，结合实际案例，讲解不同工况下水温控制的要点及重要性。

近期，商场因空调冷量不均衡问题，引发多起商户投诉。为有效解决这一难题，提升服务质量，营运部及时开展了此次培训。通过培训，期望同事们在接到商户投诉时，能够依据所学知识，向商户清晰解释问题原理；在到达现场后，迅速、准确地查看空调运行状况，排查故障根源，及时有效地解决问题，从而提高商户满意度，保障荣基广场运营的良好秩序与口碑。也通过培训对设备运行的情况进行了解，加强对第三方设备节能公司的机器运行及输出空调冷量起到协助监管的作用。此次培训不仅是知识的传递，更是服务意识的强化，为后续更好地服务商户奠定了坚实基础。